Vivienda Protegida

Requisitos y documentación

En caso de requerir información comuníquese con su Gerente o Ejecutivo Comercial los cuales estarán dispuesto a ayudarle y brindarle la mejor asesoría.

Tasas y Tarifas

• Para consultar las Tarifas haz clic aquí:

Bloqueo, inactivación, reactivación

De acuerdo con la naturaleza* del seguro de Incendio y terremoto en las operaciones de crédito Hipotecario / leasing Habitacional no se puede presentar las novedades de bloqueo, inactivación y/o reactivación.

Nota*: Durante la vigencia y hasta la finalización del contrato del producto financiero, siempre se debe tener una póliza de Seguro de Incendio y terremoto vigente (propia o endosada) que respalde el bien inmueble financiado.

Las pólizas de seguros de Incendio y Terremoto no se pueden reactivar, bloquear o inactivar se podrá realizar proceso de cancelación.

Cancelación

Podrás prestar presencialmente la cancelación de tu póliza de seguro Incendio y Terremoto en las oficinas, Credicentros de vivienda a nivel nacional o enviar digitalmente tu solicitud y documentos necesarios al correo electrónico: seguros@bancodeoccidente.com.co

Al presentar la cancelación del seguro de Incendio y Terremoto de nuestra póliza colectiva, deberás hacer llegar una póliza endosada de Incendio y terremoto que cumpla con las condiciones expuestas en el apartado: Pólizas Endosadas

Documentos necesarios para la cancelación del producto

• Carta, con firma y huella, donde se manifieste el interés de cancelación del seguro de Incendio y Terremoto de nuestra póliza colectiva
• Póliza endosada original (caratula de la póliza) expedida por una compañía de seguros legalmente establecida
• Recibo de pago de la anualidad de la póliza endosada vida deudor

Nota: Durante la vigencia y hasta la finalización del contrato del producto financiero, siempre se debe tener una póliza de Seguro de Incendio y terremoto vigente (propia o endosada) que respalde el bien inmueble financiado.

Peticiones y Reclamaciones

Realiza tus consultas, radicación de siniestros y solicitud de asistencias para tu hogar a través de la línea de atención al cliente AXA COLPATRIA al #247 desde cualquier celular, 601 423 57 57 en Bogotá o 01 8000 512 620 en el resto del país.

E-mail siniestros: siniestros.generales@seguros.axacolpatria.co

En caso de estar interesado en adquirir nuestra póliza del plan colectivo Banco de occidente comuníquese con su Gerente Especialista de Vivienda o Ejecutivo Comercial los cuales estarán dispuesto a ayudarle y brindarle la mejor asesoría.

Amparos y deducibles

Amparos con sublimites

• Gastos para demostración de la ocurrencia y cuantía del siniestro % sobre el Valor asegurado del certificado individual: 30%
• Gastos para la preservación de los bienes % sobre el Valor asegurado del certificado individual: 30%
• Honorarios de ingenieros y técnicos % sobre el valor asegurado del certificado individua: 30%
• Remoción de escombros para cada certificado respecto del valor asegurado % : 30%
• Rotura de Vidrios: 5% del valor asegurado del inmueble
• Gastos por Inhabitabilidad del inmueble: Gastos por inhabitabilidad del inmueble asegurado, por reparación o construcción a consecuencia de un evento amparado en la póliza. Sublimite 5% del valor asegurado del inmueble.
• Gastos para acelerar la reparación o reemplazo: 20% porcentaje de valor asegurado sobre certificado individual
• Gastos por reparaciones provisionales o construcciones transitorias y/o temporales: 20% porcentaje de valor asegurado sobre certificado individual

Deducibles

• Terremoto, temblor, erupción volcánica, maremoto, tsunami y eventos catastróficos de la naturaleza: 1% del valor de la pérdida
• Demás eventos: Sin deducible
• Responsabilidad Civil Extracontractual: Sin deducible

Pólizas endosadas

Para los casos en los que nuestros clientes deseen adquirir la póliza de Incendio fuera del plan Colectivo del Banco de occidente, deberán tener en cuenta los siguientes requisitos:

• Endoso original (Carátula de la póliza) expedido por la compañía de seguros legalmente establecida, reconocida y con buen respaldo.
• El Beneficiario debe ser BANCO DE OCCIDENTE NIT 890.300.279-4, y el Asegurado debe ser el Deudor.
• El endoso deberá contener las siguientes cláusulas:
  
  - Cláusula de renovación automática hasta la terminación del crédito o contrato y en caso de no renovación, debe indicar que se dará aviso a Banco de Occidente con anticipación a la terminación de la cobertura.
  - Cláusula de modificación indicando que la póliza no será modificada por causa alguna, sin previo aviso por escrito al Banco de Occidente.
  - Cláusula de Revocación indicando que la póliza no será revocada por causa alguna, sin previo aviso por escrito a Banco de Occidente.
  
• Deberá ser de vigencia anual. Se deberá anexar el recibo de pago de la anualidad del seguro.
• En la póliza se debe identificar claramente el inmueble (dirección completa y ciudad de ubicación).
• El valor Asegurado debe corresponder al valor comercial de la parte destructible del inmueble.
• Las coberturas mínimas de la póliza endosada presentada al Banco deberán ser las siguientes:
  
  - Amparos: Cobertura de Incendio y Terremoto: 10% - Mínimo 6 SMMLV
  - HAMCCP*y AMIT **: 20% - Mínimo 6 SMMLV
  - Todo Riesgo: 10% - Mínimo 6 SMMLV
  

Anualmente usted deberá enviar al BANCO DE OCCIDENTE anticipado a la fecha de vencimiento, la renovación de la póliza. De no cumplir con este requisito, el Banco podrá asegurar el bien en la póliza colectiva a partir del día siguiente al vencimiento de la póliza endosada, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula de seguros del contrato por usted suscrito, sin que por esta razón adquiera el Banco la obligación de realizado.

Si el cliente inicia la operación con la póliza de seguro de nuestro plan colectivo y posterior quisiera traer una póliza endosada, deberá acercarse presencialmente a las oficinas, Credicentros de vivienda a nivel nacional con la solicitud de cancelación de póliza colectiva de Banco, e igual forma, presentar la póliza endosada vigente con los requisitos ya nombrados.

Nota: Para presentar la póliza de seguro endosada vigente, los clientes también la podrán hacer llegar al correo seguros@bancodeoccidente.com.co

En caso de haber lugar a devolución de primas por alguna inconsistencia o mala venta de la póliza de seguro, la entidad realizará la evaluación del caso y hará el ajuste correspondiente